Conditions de réservation et d’annulation

Réservation

Une réservation faite sur le site est une demande : elle devient ferme lorsque Cinderella Elite la confirme par WhatsApp ou par e-mail. Le prix affiché au moment de la demande est garanti pour le trajet, la date et la voiture choisis.

Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises. Ils comprennent le chauffeur, le carburant et 30 minutes d’attente. En mise à disposition, une journée correspond à 8 heures (de 10 h à 18 h) et son prix dépend de la région ; chaque heure au-delà est facturée au tarif horaire de la voiture.

Paiement

Les modalités de paiement (lien sécurisé, virement ou espèces) sont communiquées avec la confirmation. Pour une mise à disposition, un acompte de 30 % peut être demandé.

Annulation

L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge. Passé ce délai, la réservation n’est pas remboursée. Toute annulation se fait par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail.

Attente et retards

Le chauffeur attend gratuitement 30 minutes après l’heure prévue (ou après l’atterrissage, si le numéro de vol a été communiqué). Au-delà, l’attente peut être facturée.

Bagages et passagers

Le nombre de passagers et de bagages ne doit pas dépasser la capacité de la voiture choisie. Le chauffeur peut refuser un chargement dangereux ou un comportement mettant en cause la sécurité.

Données personnelles

Vos coordonnées servent uniquement à organiser votre trajet et à vous contacter. Elles ne sont ni vendues ni partagées, en dehors du chauffeur chargé de votre course. Vous pouvez demander leur suppression à getintouch@cinderella-elite.com.

Mentions légales

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Crédits photos : Cinderella Elite.